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接待患者主动热情,使用文明用语。接待患者的时候,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四顾,心不在焉。根所陪诊对象的不同,陪诊人员的陪诊服务主要有以下几类:医院普通就医陪诊服务专家门诊排队预约安排就诊当天全程陪同,协助办理取号、缴费,协助就诊、检查、取等服务一个月内取、拿报告等后续服务医院高端就医陪诊服务专家门诊排队预约安排诊前注意事项提示
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要有拓展业务的能力,把陪诊师当成一个全职的职业来做,势必就需要拓展业务,无时无刻的想着招揽业务、服务交付等等其它相关的工作。陪诊师的服务流程:每个客户情况不一,流程不统一,细节需要自己完善,提前了解客户的基本情况,就诊需求,挂号情况,签订免责协议,再接单进行陪诊等后续服务。准备资料,问诊所需的身份,医疗卡,医保卡,往期报告等等文件规划路线,避开人群高峰期,通过预测问诊人数,行程规划减少不必要的时间。